COOKIES DE TERCEIROS
Fim dos cookies:
Está preparado?
Entenda o impacto do fim dos cookies e como alinhar a sua estratégia de marketing com as alterações na publicidade digital. Potencialize as suas campanhas e resultados.
Fim dos cookies:
Sobre o Fim dos Cookies de Terceiros:
Cookies são pequenos pedaços de código (um pequeno ficheiro em texto), armazenados nos browser dos utilizadores, que recolhem dados e preferências dos mesmos.
Estes cookies podem monitorizar – por exemplo – os carrinhos de compras dos utilizadores, analisar o comportamento enquanto alternam entre páginas ou até mesmo acompanhar o histórico e os interesses.
Os cookies de terceiros vão um pouco mais longe e são desenhados para recolher dados relevantes de marketing – idade, localização, sexo ou comportamento do utilizador. O que acontece é que, ao visitar um site, estes cookies de terceiros monitorizam e recolhem informações sobre o utilizador e enviam-nas para um terceiro, que pode ser um anunciante.
Na prática, através destes cookies, anunciantes e profissionais de marketing recolhem dados que permitem obter uma visão geral do comportamento online: sites visitados com frequência, tipos de compra, tempo médio em páginas específicas ou interesses.
Para muitos consumidores e defensores da privacidade, os cookies de terceiros recolhiam dados e monitorizavam utilizadores sem transparência ou consentimento declarado. Consequentemente, isto levou a algumas mudanças nos últimos anos.
Devido às recentes regulamentações de proteção de dados (como o RGPD), os sites já não perguntam aos utilizadores se aceitam os cookies. Neste momento, os visitantes devem reconhecer a existência de cookies de terceiros e pressionar um botão de aceitação.
Além disso, um número crescente de utilizadores recorre a bloqueadores de anúncios para reduzir as campanhas geradas por cookies. Numa última análise, este cenário representa uma ameaça ao propósito e ao sucesso de marketing e publicidade online.
Desde 2010 que temos visto surgir algumas soluções como adblockers, que limitam anúncios no browser e por si só gerava um desconforto do mercado. A Apple também resolveu bloquear cookies em 2017, seguido pelo Mozilla Firefox em 2019.
A Google já anunciou também o fim dos cookies para o segundo semestre de 2024 no Google Chrome, browser utilizado por aproximadamente 70% dos computadores e 40% de smartphones do mundo.
Neste ponto, não é nenhum segredo que tanto os profissionais de marketing como os anunciantes dependem profundamente de dados para marketing e publicidade online, bem como anúncios pop-up ou estratégias de segmentação de público online. E isto também vale para dados recolhidos através de cookies de terceiros, uma vez que são uma ferramenta enorme para monitorização de utilizadores.
Ainda que o fim dos cookies implemente grandes mudanças, está sempre a tempo de desenhar novas estratégias de qualificação e conversão de oportunidades.
Como implementar uma estratégia alinhada à mudança?
É fundamental traçar desde já um planeamento e ações específicas. Confira o ebook Fim dos cookies: 5 passos para a mudança e adapte a sua estratégia de marketing.
Critérios de privacidade
Um passo praticamente obrigatório para fazer uma transição segura é gerar um canal de privacidade que permita ao utilizador escolher de acordo com seu consentimento e preferências.
Transparência e respeito
Reforce o compromisso com a privacidade dos dados dos seus visitantes, colocando esta abordagem como um dos marcos principais. Esta informação pode ser otimizada na página “Sobre Nós”.
Preferências do utilizador
Crie uma secção onde o utilizador pode definir preferências de comunicação, permitindo a escolha sobre o envio (ou não) de comunicações. Ainda neste tópico, é recomendado flexibilizar a frequência de comunicações e acesso ao histórico de consentimento individual.
Preferências relacionadas com a experiência
Numa funcionalidade ainda mais avançada, o utilizador define as suas preferências de navegação e interesses, conforme a sua experiência no site.
Configurações de cookies do utilizador
Informe qual é o tipo de cookie que está a ser monitorizado. Neste caso, deve descrever-se a finalidade do cookie, como também permitir a opção de consentimento ou não da monitorização.
Perfil Acessível
No reforço à privacidade do internauta, deve estar um canal para acesso ao seu perfil individual no seu portal, mostrando os dados recolhidos e permitindo total edição. Não só reforça a transparência do seu negócio, como também ajuda a ter informação atualizada sobre os seus clientes.
E agora? Não vou poder investir em anúncios?
Não podemos dar uma resposta definitiva. A própria Google anuncia que “à medida que a mentalidade da indústria muda e a revisão do Chrome se aproxima, é importante que as marcas estabeleçam relações diretas com os seus clientes. Uma estratégia de dados primários (first-party data) é crucial“.
Por quê uma estratégia First-Party Data?
- First Party Data significa dados primários e refere-se às informações geradas pela sua própria empresa sobre os seus consumidores, de forma a tomar decisões estratégicas de marketing.
- Usar uma ferramenta de base própria para recolher dados otimiza bastante o serviço e faz com que a sua empresa se adapte e evolua na transformação digital, sem problemas de privacidade.
- Quando um cliente ou visitante cede dados de forma consensual à marca, revela o interesse em fazer negócio. Desta forma, estes dados podem ser explorados de forma inteligente e segura.
- Enquanto as cookies de terceiros propõem uma abordagem mais individual, uma estratégia first party data utiliza múltiplas abordagens com o objetivo de conversão. Recorre a algumas ferramentas:
- Resolução de um novo identificador (Identify-Based Solutions);
- Soluções baseadas em identificação anónima (Anonymous-ID Segmentation);
- Soluções baseadas em contexto (Contextual Intelligence).
- A recolha de dados deve seguir uma abordagem mais generalista e menos individualizada, formando perfis de grupo e impedindo a violação de privacidade dos utilizadores individuais. Este serviço deve estar obrigatoriamente alinhado com as diretrizes do RGPD.
Comece a recolher dados no seu site!
Com o fim dos cookies, algumas informações não vão estar tão disponíveis como antes. É por isso que deve investir em novas opções para recolher informações:
Website/Landing Pages
Este canal deve ser o principal meio de interação com as suas leads. Se ainda não tem site, aposte em ferramentas de Landing Pages.
Para além de leads, também recolhem informação comportamental enquadradas com a RGPD.
Uma recomendação importante neste caso, se for pertinente para a sua empresa, é criar um sistema de acesso por login, já que nem todos os sistemas mobile permitem o uso de JavaScript ou cookies. Então, o login viabiliza a captação de dados.
E-mail/SMS/Web Push
Uma estratégia de E-mail marketing é uma excelente opção, não só para se relacionar com o cliente, mas para recolher informações de conversão como taxas de abertura, de cliques, rejeição e outras.
O mesmo raciocínio vale para a interação por SMS e por convite Web Push.
Este último, como não precisa de dados sensíveis para iniciar comunicação, termina por oferecer uma melhor taxa de abertura e interação com a sua audiência.
Pontos de venda e CRM
Os pontos de venda e CRM geram informações offline importantes para dados primários. Através desta recolha, é possível identificar as campanhas com melhores taxas de conversão ou não, para além de extrair hábitos e comportamentos de consumidores e assim otimizar a segmentação online.
Os beacons, por exemplo, são úteis para gerar informações de clientes baseadas em localização geográfica, podendo captar ainda mais detalhes sobre o comportamento dos clientes.
Call center
Os call centers representam pontos de contacto essenciais entre marca e consumidores. Tratando-se de um ponto de conversão, é ideal que as estratégias de First Party Data imprimam mecanismos de automação para garantir a qualidade desse serviço.
Com recurso a ferramentas de integração de dados, consegue ter uma visão segmentada da sua audiência, considerando o seu histórico de compras, interações com a marca e em que canais, para uma estratégia eficaz.
Quer começar a usar fontes de first-party data e não sabe como fazer?
A E-goi é uma ferramenta de automação de marketing Multicanal, e é a plataforma perfeita para iniciar o seu caminho num futuro sem cookies de terceiros.
A E-goi é nossa parceira e com ela você pode:
- Criar Landing Pages Grátis para captura de leads e recolha de dados;
- Inserir formulários no seu site para aumentar a sua base de dados própria;
- Fazer segmentação de contactos avançada, nos canais mais relevantes: E-mail, SMS, Web Push;
- Ter acesso a relatórios comportamentais avançados, para melhor mensurar os seus esforços de marketing;
- Criar fluxos de comunicação automáticos para se relacionar com as suas leads;
Tudo isto numa só conta!
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